Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 08 июня 2025 года

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и действует в отношении всей информации, которую сайт rituslugi31.ru (далее — «Сайт») может получить о пользователях во время их использования Сайта.

1.2. Оператор персональных данных: Компания «Ритуал Премиум», осуществляющая деятельность по адресу: Белгородская область, г. Новый Оскол (далее — «Оператор», «Компания»).

1.4. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Оператором с целью защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.3. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.4. Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.

2.5. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

2.6. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

2.7. Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. ПРИНЦИПЫ И ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе в следующих целях:

• Предоставление ритуальных услуг и консультаций
• Изготовление памятников по индивидуальным заказам
• Организация захоронения, перевозки, кремации и ухода за захоронениями
• Осуществление обратной связи с клиентами
• Информирование об услугах и товарах Компании
• Проведение рекламных и маркетинговых мероприятий с согласия субъекта персональных данных
• Осуществление деятельности по продвижению товаров и услуг
• Оценка и анализ работы Сайта
• Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных

3.2. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, а также без такого согласия в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

3.3. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые являются необходимыми для достижения конкретной, заранее определенной и законной цели обработки персональных данных.

4. КАТЕГОРИИ СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ОБРАБАТЫВАЕМЫЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

4.1. Категории субъектов персональных данных:

• Потенциальные клиенты, обращающиеся за ритуальными услугами
• Заказчики памятников и ритуальных товаров
• Клиенты, пользующиеся услугами захоронения, перевозки, кремации
• Посетители Сайта
• Подписчики на информационные рассылки

4.2. Обрабатываемые персональные данные:

• Фамилия, имя, отчество
• Номер телефона
• Адрес электронной почты
• Почтовый адрес
• Данные об умерших (для оформления документов и оказания ритуальных услуг)
• IP-адрес и данные cookies
• Иная информация, предоставляемая субъектом персональных данных

4.3. Учитывая деликатный характер ритуальных услуг и особое психологическое состояние клиентов, Оператор обеспечивает особо бережное и конфиденциальное отношение к персональным данным и обстоятельствам обращения за услугами.

5. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• Согласия субъекта персональных данных на обработку персональных данных
• Договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных
• Федерального закона, устанавливающего необходимость обработки для исполнения возложенных на оператора функций, полномочий и обязанностей
• Федерального закона, устанавливающего необходимость обработки для осуществления правосудия

6. ПОРЯДОК СБОРА, ХРАНЕНИЯ, ПЕРЕДАЧИ И ДРУГИХ ВИДОВ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1. Сбор персональных данных:
Персональные данные собираются следующими способами:

• При заполнении форм обратной связи на Сайте
• При телефонных обращениях клиентов
• При личном обращении в офис Компании
• При заключении договоров на оказание ритуальных услуг
• Автоматически при посещении Сайта (cookies, IP-адрес, данные браузера)

6.2. Хранение персональных данных:

• Персональные данные хранятся в электронном виде в базах данных и/или на бумажных носителях
• Срок хранения персональных данных определяется в соответствии с законодательством РФ и внутренними регламентами Оператора
• По общему правилу персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки

6.3. Передача персональных данных:
Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев:

• Получения прямого согласия субъекта персональных данных
• По требованию уполномоченных государственных органов в рамках их компетенции
• Передачи поставщикам услуг, действующим от имени и в интересах Оператора (хостинг-провайдеры, службы доставки, банки)

7. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ БЕЗ СОГЛАСИЯ СУБЪЕКТА

7.1. Без согласия субъекта персональных данных Оператор вправе осуществлять обработку персональных данных в следующих случаях:

• Персональные данные являются общедоступными
• Персональные данные относятся к состоянию здоровья и необходимы для защиты жизненно важных интересов субъекта персональных данных
• Обработка персональных данных осуществляется для статистических или иных исследовательских целей при условии обязательного обезличивания персональных данных
• Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом

8. ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

8.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.

8.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не обеспечивающих надежной защиты прав субъектов персональных данных, может осуществляться только в случаях, предусмотренных федеральным законом.

9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

9.1. Субъекты персональных данных имеют право:

• Получать информацию, касающуюся обработки персональных данных
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки
• Отозвать согласие на обработку персональных данных
• Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке
• Осуществлять иные права, предусмотренные законодательством РФ

9.2. Субъекты персональных данных обязаны:

• Предоставлять Оператору достоверные данные о себе
• Сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных

9.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

10. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА

10.1. Оператор имеет право:

• Получать от субъектов персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные
• В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления требования о прекращении обработки персональных данных, продолжать обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Федеральном законе «О персональных данных»
• Самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных»

10.2. Оператор обязан:

• Предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных
• Организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ
• Отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Федерального закона «О персональных данных»
• Сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 30 дней с даты получения такого запроса
• Публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике
• Принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных
• Прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных»
• Исполнять иные обязанности, предусмотренные Федеральным законом «О персональных данных»

11. МЕРЫ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

11.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивает их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

11.2. Применяемые меры безопасности в том числе включают:

• Назначение ответственного за организацию обработки персональных данных
• Ограничение состава лиц, имеющих доступ к персональным данным
• Ознакомление лиц, имеющих доступ к персональным данным, с положениями законодательства Российской Федерации о персональных данных
• Применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации
• Оценка эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных
• Обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер
• Восстановление модифицированных или уничтоженных персональных данных
• Регулярное резервное копирование персональных данных
• Контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных

12. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙЛОВ COOKIE

12.1. При посещении Сайта на устройство пользователя могут сохраняться файлы cookie («куки») и аналогичные технологии.

12.2. Файлы cookie используются для:

• Обеспечения функционирования Сайта
• Персонализации пользовательского опыта
• Анализа использования Сайта и улучшения его работы
• Показа релевантной рекламы

12.3. Пользователь может в любое время изменить настройки браузера для блокирования файлов cookie или получения уведомлений об их отправке. При полном отключении файлов cookie некоторые функции Сайта могут быть недоступны.

13. ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

13.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

13.2. Действующая Политика размещена на странице по адресу: https://rituslugi31.ru/privacy/

13.3. К настоящей Политике и отношениям между пользователем и Оператором, возникающим в связи с применением Политики, подлежит применению право Российской Федерации.

14. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ И ОБРАЩЕНИЯ

14.1. Все вопросы, предложения или претензии по поводу настоящей Политики следует направлять по адресу:

14.2. Субъект персональных данных может направить Оператору уведомление о отзыве согласия на обработку персональных данных на указанный выше адрес электронной почты с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».